Was unsere Kunden über uns sagen:

“Im Kundengespräch kommen wir konkreter zum Ziel”

Bestandsaufnahme der Veränderungen in der aktiven Kundenansprache seit dem letzten Praxistraining mit Herrn Busmann

• Die Grundeinstellung hat sich zum Positiven verändert.
• Im S-Shop-Team merkt man, daß wir von der “alten Schiene” wegkommen.
• Im Kundengespräch kommen wir konkreter zum Ziel (bessere Abschlußorientierung, schnellere Überleitungstermine zu Geschäftsstellen bzw. bessere Terminvereinbarungen)

Feedback eines Seminarteilnehmers

“Das “Busmann-Konzept” ist sehr erfolgreich in der Praxis anzuwenden”

• Das “Busmann-Konzept” ist sehr erfolgreich in der Praxis anzuwenden.
• Die Theorie ist 1 zu 1 in die Praxis umsetzbar.
• Ich persönlich habe im Kundenberaterlehrgang die Erfahrung gemacht, dass verschiedene Dozenten und Trainer nachgefragt haben, welche Seminare ich besucht habe bzw. welcher Trainer mich denn so gut ausgebildet hat. Es ist sofort zu erkennen, dass die aktive Ansprache, die Gesprächsführung vom klassischen Lehrbuch abweicht. Ich hätte nie gedacht, dass vorbeigehende Kunden, die man nur offen und freundlich anlächelt und anspricht, stehenbleiben und sich dann Geschäfte anbahnen, die mehrere hunderttausend DM bringen.
• Ich sehe Herrn Busmann als meinen persönlichen Coach an. Die Trainingseinheiten und das persönliche Mentoring-Modell haben zu meiner weiteren Persönlichkeitsentwicklung beigetragen.

Feedback von Herrn A. aus Saarlouis

“Ich bin in der aktiven Kundenansprache deutlich mutiger geworden”

• Ich bin in der aktiven Kundenansprache deutlich mutiger geworden. Kaltakquisen fallen mir jetzt wesentlich leichter. Meine Einstellung ist positiver.
• Ich bin ungemein sicherer in der Kaltakquise. Ich gehe “aggressiver” (im positiven Sinne) auf die Kunden zu. Das Training hat mir persönlich sehr viel gebracht.
• Die Abschlussqualität und -quantität ist wesentlich besser geworden.

Feedback vom S-Shop Team

“Nach drei Jahren einer überaus erfolgreichen Zusammenarbeit…”

Sehr geehrter Herr Busmann,

nach drei Jahren einer überaus erfolgreichen Zusammenarbeit bedanken wir uns ganz herzlich bei Ihnen und teilen Ihnen mit, dass wir auch bei unseren künftigen Bildungsmaßnahmen mit Ihnen zusammenarbeiten wollen.

Ihre Telefontrainingsseminare, die den Aufbau und die Durchführung eines telefonischen Verkaufsgespräches mit dem Ziel der Neukundengewinnung beinhalten, empfehlen wir genauso gerne weiter, wie Ihre Coaching- und Teamtrainingsmaßnahmen für die Mitarbeiter unserer neuen Geschäftsstellen mit “bedienter Selbstbedienung”.

Mitarbeiter bestätigen uns nach dem Besuch Ihrer Trainingsmaßnahmen bessere Verkaufsresultate, vor allem das “Training am Arbeitsplatz” brachte ihnen wertvolle und direkt umsetzbare Tipps und Hilfen.

Wir freuen uns weiterhin auf eine gute Zusammenarbeit.

Feedback von der Kreissparkasse Saarlouis

“Ich freue mich sehr über diese erstklassigen Ergebnisse”

Sehr geehrter Herr Busmann,

anläßlich der ausgezeichnet erfolgreichen Seminare zu Kommunikation & Rhetorik, die Sie bei uns durchführen, erhalten Sie auf diesem Wege unsere besondere Gratulation zu den beeindruckenden Ergebnissen.

Zur Qualitätssicherung unserer Fortbildungsseminare erstellen unsere Seminarteilnehmer einen kurzen Bericht über das besuchte Seminar.

Bei Ihren Seminaren, enthalten diese Berichte eine umfassende Sammlung von Lob, Anerkennung und Begeisterung.

Ich freue mich sehr über diese erstklassigen Ergebnisse und auf die weitere effektive Zusammenarbeit.

Feedback von Orbis

“Herr Busmann verstand es in hervorragender Weise, den heterogenen Teilnehmerkreis zu integrieren und zu motivieren”

Herr Gerrit Busmann wird seit November 1996 als Referent für unsere Einrichtung eingesetzt. Seine Tätigkeit im Weiterbildungszentrum der WESTPFALZ-KLINIKUM GmbH umfaßte zahlreiche Fort- und Weiterbildungsveranstaltungen zum Thema “Rhetorik und Kommunikation”. Zielgruppe war das Führungspersonal unseres Hauses des medizinischen und pflegerischen Bereichs sowie des Verwaltungsbereichs. Herr Busmann verstand es in hervorragender Weise, den heterogenen Teilnehmerkreis zu integrieren und zu motivieren.

Darüber hinaus war Herr Busmann als Dozent mit größeren Unterrichtseinheiten in unserer “Weiterbildung zur Leiterin oder zum Leiter einer Pflege- oder Funktionseinheit im Gesundheitswesen (Stationsleitungslehrgang)” tätig. Neben dem Bereich “Rhetorik und Kommunikation” gab er auch Kurse zum Thema “Führen und Leiten”.

Auch hier versteht es Herr Busmann, Themen anschaulich und verständlich darzubieten und seine Kursteilnehmer zur aktiven Beteiligung anzuregen. Er ist in der Lage, spontan und flexibel auf unterschiedliche und sehr heterogen zusammengesetzte Teilnehmerkreise einzugehen und sie zu motivieren.

Die Teilnehmer äußerten sich stets positiv über Herrn Busmanns Seminare.

Wir danken Herrn Busmann für seine Mitarbeit und freuen uns auf weitere Begegnungen, denn aufgrund der hohen Teilnehmerzufriedenheit sind weitere Kurse bereits fest eingeplant.

Feedback vom Westpfalz-Klinikum

“Als Trainer begeistert Herr Busmann unsere Mitarbeiter und steigert dadurch ihre Motivation…”

Herr Gerrit Busmann ist seit Mai 1996 für den Filialbereich Dresden, Finanzierung und Vermittlung, unserer Bank als Referent und Trainer tätig. Trainingsschwerpunkte seiner Seminare sind:

• aktiver Telefonverkauf
• aktive Kommunikation Kunde – Betreuer
• erfolgreiche Verhandlungsführung
• NLP Rhetorik.

Kundenberatung als positive Dienstleistung – dieser Leitsatz steht über den verschiedenen Seminarbausteinen. Dazu gehören die Planung und Vorbereitung von Kundengesprächen, der Vertrieb am Telefon, die Ein- und Vorwandbehandlung, Reklamationsbehandlung.

Das im Seminar erarbeitete und erlernte Wissen wird abschließend praktisch anhand von konkreten Geschäftsvorfällen angewandt (Neukundengewinnung, Bestandskundenpflege, Arbeit mit Telefonskript).

Als Trainer begeistert Herr Busmann unsere Mitarbeiter und steigert dadurch ihre Motivation im aktiven Verkauf sowohl im persönlichen als auch im telefonischen Umgang mit unseren Kunden. Die Motivation der Mitarbeiter sichert ein zielorientiertes Erreichen unserer Verkaufs- und Ertragsziele.

Die Teilnehmer der von Herrn Busmann durchgeführten Seminare äußern sich stets sehr positiv über deren Qualität.

Wir bedanken uns bei Herrn Busmann für seine kompetenten und praxisbezogenen Seminare.

Für die Zukunft stellen die Themenschwerpunkte seiner Schulungen wichtige Bausteine unseres Bildungskonzeptes dar und wir werden weiter gern die Dienste von Herrn Busmann als Trainer und Referent für unser Haus in Anspruch nehmen.

Feedback von der HypoVereinsbank Dresden

“…war unsererseits das Ergebnis des Seminars ein voller Erfolg”

Als Personaldienstleister ist es unsere Aufgabe, unser gewerbliches, technisches und kaufmännisches Personal an unsere Firmenkunden zu überlassen.

Demzufolge sind unsere Aufgabenschwerpunkte die Kundenakquisition und -pflege sowie die Personalbeschaffung und -betreuung. Die “aktive Kommunikation” ist die Basis für einen reibungslosen wie auch erfolgreichen Geschäftsverlauf.

Mit dem Ziel verbunden, eine noch effizientere sowie homogenere Zusammenarbeit zwischen Personal, Kunden und unserer Firma zu schaffen, konsultierten wir im März diesen Jahres die Gerrit Busmann Gruppe.

Die Seminarinhalte umfassten:

• Rhetorik und Kommunikationsmodelle
• Verhaltensorientiertes Training
• Präsentationstechniken
• Telefonkommunikation
• Erstellung von Formaten

Die gewonnenen Erkenntnisse aus den vorgenannte Schulungsschwerpunkten wurden in einem Nachfolgeseminar erstmals in Rollenspielen trainiert und im Anschluß, unter Anleitung und Anwesenheit von Herrn Busmann, bei Personalgesprächen sowie Kundengesprächen vor Ort eingesetzt.

Aufgrund seines ausgezeichneten Fachwissens und der Gabe, die Defizite eines jeden Teilnehmers zu analysieren, zu erklären und für ihn geeignete Motivations- sowie Rhetorikmethoden zu entwickeln – die auch in der Praxis anwendbar sind, war unsererseits das Ergebnis des Seminars ein voller Erfolg.

Gerne sehen wir einer weiterführenden und erfolgreichen Zusammenarbeit mit Herrn Busmann entgegen und bedanken uns nochmals für seine hervorragende Arbeit in unserem Hause.

Feedback von PersonaPart Personaldienstleistungen GmbH, Landau

“Für die effektive Zusammenarbeit danken wir”

Sehr geehrter Herr Busmann,

nachdem wir unsere erste Zusammenarbeit abgeschlossen haben, ist es an der Zeit ein kurzes Resümee zu ziehen.

Ihr Trainings- und Telefonseminar zur Einführung eines Grundsatzgespräches – der “Persönlichen Finanzstrategie” – für die gehobene Privatkundschaft in unserem Hause, hat eine sehr positive Resonanz bei den Privatkundenbetreuern gefunden. Insbesondere die Individualität des Seminars wurde hervorgehoben.

Auch die anschließenden Coaching-Maßnahmen haben großen Anklang gefunden. Die Seminarteilnehmer lobten insbesondere die gute Umsetzbarkeit des Trainings in die Praxis.

Für die effektive Zusammenarbeit danken wir.

Feedback von der VR BANK eG, Ludwigshafen

“unkompliziert, menschlich, spielerisch, mit viel Lachen (…) und (…) unerwartet viel Offenheit untereinander, intensives Kennenlernen, gegenseitiges Vertrauen und Akzeptanz”

Unser Einstieg in die bediente Selbstbedienung, verbunden mit der räumlichen und personellen Zusammenlegung von zwei Geschäftsstellen, läuft nun schon zwei Monate reibungslos.

Das ist sicherlich mit ein Verdienst von Ihnen. Und dafür bedanken wir uns sehr herzlich.

Durch Ihr sehr zielgerichtetes und praxisnahes Training ist es Ihnen nicht nur gelungen, den Mitarbeitern – vor allem den älteren – die Angst vor dieser neuen Vertriebsform zu nehmen, sondern sie auch verkäufersisch so vorzubereiten, dass die bediente Selbstbedienung auch von unseren Kunden positiv aufgenommen wurde.

Als besonderes “Highlight” wurde Ihr Teamtraining empfunden. Von Atmosphäre und Ablauf her “unkompliziert, menschlich, spielerisch, mit viel Lachen” und vom Ergebnis her “unerwartet viel Offenheit untereinander, intensives Kennenlernen, gegenseitiges Vertrauen und Akzeptanz” – so die einhellige Rückmeldung aller Teilnehmer.

Dieses Teamtraining hat offensichtlich viel dazu beigetragen, dass die Teams der beiden ehemals selbständigen Geschäftsstellen sich zu dieser neuen, gut miteinander harmonierenden Mannschafft zusammengefunden haben.

Insgesamt haben uns Ihr Know How, die vielen Tipps und Tricks aus der Praxis für die Praxis und die unbürokratische Zusammenarbeit mit Ihnen bei unserem Pilotprojekt “Einführung der bedienten Selbstbedienung” sehr geholfen.

Feedback von der Sparkasse Neunkirchen