Messetraining: Kundenbindung durch professionelles Auftreten
Zielgruppen:
- MitarbeiterInnen, die am Messestand arbeiten
- MitarbeiterInnen, die vom Büro aus (als Back Office) Support für das Messeteam bieten
Ziele:
- Schaffung und Vertiefung von Kundenkontakten
- Kenntnis und gemeinsames Verständnis der Messeziele (und der Auswirkungen auf den späteren Alltag)
- Durchgängige Motivation von der Messevorbereitung über die aktive Standarbeit bis zur Evaluation
Inhaltliche Schwerpunkte:
- Theoretische Grundlagen: Aufgaben und Ziele für das Personal am Stand und im Back Office, Kommunikationsstrategien für stressige Messetage
- Wie spricht man (gestresste) Messebesucher an? Formen der Ansprache und Gesprächsführung
- Wie nimmt der Messebesucher den Stand wahr? Nicht nur der Stand wirkt, sondern auch die Präsenz und Ausstrahlung jedes Mitarbeiters
- Was tun gegen den “Messe-Blues”? Techniken zur Stressvermeidung
- Die Messe zum Erfolg machen – aktive Motivationsstrategien
- Was sollte nach der Messe geschehen? Kontaktpflege und -ausbau nach der Messe
Aufbau:
- Theoretische Einführung
- Direkter Transfer in den “Messealltag” durch praxisnahe Übungen und Rollenspiele
- Zur Erleichterung des Transfers erhalten die Teilnehmer umfangreiche Seminarunterlagen
Dauer:
- 2 Tage
Ideale Teilnehmerzahl:
- 8 Personen