Umgang mit Konflikten: Schwierige Mitarbeitergespräche führen
Zielgruppen:
- Führungskräfte aller Hierarchieebenen
- ProjektleiterInnen
- Selbstständige
Ziele:
- Konstruktiver Umgang mit Konflikten und Schwierigkeiten
- Einübung positiver Konfliktkulturen (Schaffung eines konstruktiven und verschiedene Standpunkte zulassenden Umfelds)
- Steigerung der Arbeitseffizienz durch schnellere Konfliktlösung
- Erkennen der aktuellen Konfliktphase und effektive Lösung
Inhaltliche Schwerpunkte:
- Theoretische Grundlagen: Konfliktarten, -phasen und -interventionen, Modell der provokativen Therapie (nach Farrelly), Deeskalationsstrategien
- Wie kann man Konflikte “sauber” lösen? Schärfung der Wahrnehmung verschiedener Interessen und Absichten, prozessorientiertes Verhalten
- Was steckt hinter Einwänden oder Leistungsabfällen? Situative und empathische Führung
- Wie erreiche ich den Mitarbeiter? Feedback und offene Konfliktkultur
- Kollegiale Supervision
Aufbau:
- Theoretische Einführung
- Intensives, praktisches Erarbeiten von Konfliktlösungsstrategien in Einzel- und Gruppenübungen, Umsetzung in Rollenspielen / Interaktionstraining
- Videodokumentation, Analyse und Reflexion in der Gruppe
- Zur Erleichterung des Transfers erhalten die Teilnehmer umfangreiche Seminarunterlagen
Dauer:
- 2 Tage
Ideale Teilnehmerzahl:
- 8 Personen