Insbesondere Führungskräfte sind besonders gefordert, Konflikte frühzeitig zu erkennen und mit ihnen aktiv, offen und konstruktiv umzugehen, egal ob als Moderator in Teams oder als Beteiligter. Eine lösungsfokussierte und strukturierte Konfliktbearbeitung ist hierbei überaus wichtig, um in schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben und tragfähige Lösungen zu finden, damit Konflikte gewinnbringend für alle Beteiligten kompetent moderiert werden können.

Inhaltliche Schwerpunkte

• Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und auflösen
• Ursachen und Symptome von Konflikten
• Konflikte im eigenen Rollenverständnis als Führungskraft
• Konflikte mit Mitarbeitern konstruktiv austragen
• Konfliktdynamiken verstehen
• Auf welcher Ebene befinden sich die Konfliktpartner
• Konflikte unter Mitarbeitern mit Mediation schlichten
• Konflikte als normalen Bestandteil unseres Lebens verstehen
• Konfliktbedingungen in Organisationen erkennen
• Kommunikationsbarrieren und -störungen als Konfliktursache
• Konfliktarten und Konfliktprävention
• Kooperative Konfliktbewältigung
• Konfliktberatung (Mediation) und Konfliktschlichtung
• Mit Konflikten umgehen lernen: zwischen Harmoniesucht und Streitlust

Wir empfehlen nach einem halben Jahr zwei “Fresh-Up Praxistage” zum Auffrischen.