Kommunikationstraining

Von dem Kybernetiker Norbert Wiener stammt der Satz: “Ich weiß nicht, was ich gesagt habe, solange ich nicht die Antwort darauf gehört habe.” In Führungspositionen muss man sich oft herausfordernden und unangenehmen Gesprächen stellen.

Kritikgespräche mit Mitarbeitern, aber auch Reklamationsgespräche sowie Verhandlungen sind ebenso unbeliebt wie notwendig und erfordern individuelle Verhaltensweisen. Besonders in schwierigen Gesprächssituationen ist es hilfreich, das eigene Kommunikationsverhalten zu überprüfen, zu optimieren und der Situation dadurch einen angemessenen Rahmen zu geben und zu steuern.

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Rhetorik I

Mit den richtigen Grundlagen lernen die Teilnehmer gelassener, souveräner und kompetenter von ihrem Anliegen zu überzeugen und lernen außerdem mit den richtigen Gesprächstechniken im Umgang mit Kollegen, Mitarbeitern und Kunden noch überzeugender zu kommunizieren.

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Motivationsseminar für Führungskräfte

Auf welche Art und Weise wir unser Leben gestalten und unsere verschiedenen Lebensrollen spielen, sind Schöpfungen unserer Persönlichkeit. Wesentliches Ziel hierbei ist, zu erkennen, dass wir Gründer der Situation sind, und nicht das Opfer. Den eigenen Beitrag dafür zu erkennen und das eigene Tun zu hinterfragen, ermöglicht es, von unserem Recht “Glücklich zu sein” entsprechend Gebrauch zu machen. Ziel dieses Seminars ist es u. a. störende Routine zu erkennen und zu beseitigen und ein verbesserter Umgang mit der eigenen Persönlichkeit zu lernen, damit die eigenen beruflichen und privaten Rollen konstruktiv gestaltet und der eigene Wirkungsgrad verbessert werden kann.

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Moderation / Präsentation

Nur wenn Sie Ihr Gegenüber überzeugen, können Sie Ihr Anliegen durchsetzen und gewinnen. Damit Ihnen das gelingt, ist es wichtig professionell mit den richtigen Arbeitstechniken optimal zu moderieren und gleichzeitig die klassischen und modernen Präsentations-techniken richtig einzusetzen und zu beherrschen, um einen nachhaltig positiven Eindruck zu hinterlassen.

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Leitung / Moderation von Besprechungen

Gerade bei Meetings ist es wichtig innerhalb eines bestimmten Zeitplans mit einem konkreten Ergebnis die Themen zu besprechen. Moderatoren tragen die Gruppenintelligenz zusammen, visualisieren Verläufe, machen Prozesse sichtbar, unterstützen die Entscheidungs-findung und halten Ergebnisse fest. Entscheidend für das Gelingen des Gesprächs ist die neutrale und überparteiliche Grundhaltung der Moderatoren.

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Erfolgreiches Konfliktmanagement

Insbesondere Führungskräfte sind besonders gefordert, Konflikte frühzeitig zu erkennen und mit ihnen aktiv, offen und konstruktiv umzugehen, egal ob als Moderator in Teams oder als Beteiligter. Eine lösungsfokussierte und strukturierte Konfliktbearbeitung ist hierbei überaus wichtig, um in schwierigen Situationen handlungsfähig zu bleiben und tragfähige Lösungen zu finden, damit Konflikte gewinnbringend für alle Beteiligten kompetent moderiert werden können.

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Professionelle Schlagfertigkeit

Reagieren Sie auch in schwierigen Mitarbeiter- und Kundengesprächen schlagfertig, überzeugend und selbstbewusst. Damit Ihnen auch in der Stresssituation einer harten Auseinandersetzung die erforder-lichen Worte spontan einfallen, werden Sie Techniken der Schlagfertigkeit kennen lernen und diese in verschiedenen praktischen übungen effizient trainieren. Die Abwehr unfairer aggressiver Angriffe bildet einen weiteren Schwerpunkt dieses Seminars.

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Gesprächs- und Verhandlungstraining

Mitarbeiter, die häufig verhandeln, stehen oft vor schwierigen Situationen. Daher ist es wichtig und notwendig, das Verhandlungs-geschick stetig zu optimieren und zu professionalisieren um damit für die erwartete Lösung zu sorgen, die alle Beteiligten langfristig akzeptieren und zufrieden stellen. Das Seminar zeigt grundlegende Gesprächstechniken und Methoden, damit Ziele aktiv, kooperativ, flexibel und optimal erreicht werden können und effektive Vereinbarungen getroffen werden können.

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